2015年11月人力資源管理師二級綜合評審真題及答案5

課程中心 時間:2016-11-09 來源:互聯網 評論[100]

【文件四】

類 別:電子郵件

來件人:劉善麗 績效薪酬經理

收件人:伍增發 集團人力資源總監

日 期:11月21日

伍總:

最 近在我部主導的集團員工滿意度調查結果已統計出來,我聽我部的沈杰經理說,這次還做了大概15%的匿名抽檢。我按照部門分了解了一下,發現對績效明顯不滿 的集中在生產中心,主要是績效考核結果需要和銷售回款相關,而生產員工覺得只要生產合格就應該獎勵?,F在已經導致生產車間員工更偏向那些簡單的大批量生 產,而那些研發的試樣卻沒有人愿意做。

對薪酬不滿的集中在銷售中心,尤其是新進半年內的員工,他們反映公司的產品有很強周期性,而公司推行的客戶端的互聯服務又無法轉化訂單,沒有提成就沒有動力。

我考慮是否可以改進當前的考核激勵模式,根據不同部門梳理現在的考核標準,使用平衡計分做目標分解。另外是否可以單列出研發獎金,可以按一定比例向涉及到研發、生產、銷售的員工發放獨立獎金。這個想法還不成熟,希望和您討論一下。

【文件四】處理如下:

回復方式:電子郵件

回復內容:

1.充分肯定積極的工作態度以及反映問題的必要性和及時性。

2.深入生產中心和銷售中心,總結現行績效和薪酬模式的經驗與教訓。

3.深入分析影響員工滿意度的各種因素,并確認主要因素。

4.原則上同意你的新想法,但應考慮績效與薪酬各自新舊制度的有效銜接。

5.重新制定生產中心績效k考評指標體系及評分標準,剔除不符合生產崗位性質的考核指標。 

6.重新制定銷售中心薪酬激勵模式,剔除客觀因素影響,真實反映銷售業績及獲得應有的報酬。

7.使用平衡計分做目標分解,建立財務、客戶、內部流程、學習與成長的具體績效考評指標體系。

8.修改獎金制度,保留合理成分。

9.單獨設立研發獎金,制定研發、生產、銷售員工合理的分配比例,鼓勵能者。

10.做好績效考評與薪酬激勵制度的相互配合銜接。

11.注意從績效棱鏡的角度,堅持戰略性績效管理的基本原則指導。

12.堅持關鍵績效指標原則,建立完善的績效指標庫。


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