2015年11月人力資源管理師二級綜合評審真題及答案1

課程中心 時間:2016-11-09 來源:互聯網 評論[100]

【情境】

東 南化工科技集團股份有限公司是外資司高集團在華投資,以合資方式成立于1992年8月集團企業。經過20多年發展,現在形成了有位于H省、Y省、L省三大 生產基地;華東、東南、東北、西北四大銷售服務覆蓋網。司高集團為了適應東南的快速發展,在1998年開始籌建中國技術研發團隊,現在已在中國建立了位處 A和B的兩大研發中心。

該 科技集團股份有限公司已經從一家專門從事功能性肥料的企業,發展至今擴展到新型肥料的研發、生產、銷售及國際貿易的綜合性企業。2008年研發成功的主要 產品以高效緩釋新型肥料為主,現有員工近3000人,其中外籍人員約50名,主要分布在研發中心、銷售中心的國際貿易,集團年生產能力為300萬 噸,2014年年產值在達30億元。

在國家政策扶持下,集團在新型肥料方面已具規模和優勢,市場聲譽較好,尤其是作為產品的水溶型高效緩釋復合肥,受到終端客戶中大型種植農場的一致好評。對此,集團在戰略發展方面提出持續增撥營業收入的20%科研收入,不斷研發新產品的科研能力。

目 前該集團采用三大中心、三大職能部制度管理下屬各分子公司,分別是生產中心、銷售中心、科研中心這三大中心,財務部、戰略發展部這三大部。2015年是集 團在戰略發展方面和順應變化的一年;在本年年初,東南化工科技集團正式確定投資3000萬,以重組并購的方式于原地W地的化肥廠合作改建為新的生產基地; 而且加入互聯服務,更好的服務銷售終端的客戶,并且還在希望通過終端需求反饋到科研中心——此項目也已經完成手機端客服開發和基礎應用。

您 (伍增發)是東南化工集團人力資源部的負責人——人力資源總監。集團人力資源有5位經理,分別為員工關系經理劉雪濤、招聘經理張田華、企業文化發展經理沈 杰、薪酬績效經理程熙?,F在是2015年11月22日下午2點,您剛結束了三天的封閉會議,來到辦公室處理積累下來的郵件和電話錄音等公文,您必須在3個 小時內處理好這些文件,并作出批示。5點鐘還有您需要出發去參加一個重要的活動,在這3個小時里,沒有任何人來打擾您,請您完成以下文件的批復。好,可以 工作了,祝您一切順利!

【任務】

在接下來的3個小時中,請您查閱公文筐的各種信函、電話錄音以及電子郵件等,并用如下公文處理表作為樣例,給出您對每個公文的處理思路,并作出書面表述。

具體答題要求是:

(1)請給出你處理問題的思路,并準確、詳細的寫出您將要求采取的措施與意圖。

(2)在處理文件的過程中,請認真閱讀情景和十個文件的內容,注意文件之間的相互關系。

(3)在處理每個具體文件時,請考慮需要準備哪些材料,需要確認那些信息,需要和把哪些人(或部門)進行溝通,需要您的下屬做哪些工作,您在處理這些問題的權限和責任。如果相關問題在處理過程中可能出現不同的情況,也要考慮針對不同的情況給出不同的處理意見。

【公文處理表示例】

公文處理表

1、許諾對方三日內給出答復。

2、聯系相關部門進行磋商,制定應對方案。

3、將討論的方案上報主管領導,等待上級批示。

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