2016年人力資源管理員考試專業技能復習指導4

課程中心 時間:2016-11-08 來源:互聯網 評論[100]

工作崗位調查方法

【學習目標】

通過學習,掌握各種工作崗位調查方法的內容,以及具體的工作程序和實施步驟。

【知識要求】

使用調查表格的要求

在崗位調查中,設計出一份質量較高的調查表確實不是一件容易的事情。但是在具體調查時,即使是經過精心設計的調查表,也需要對調查人員進行必要的指導,提出一些具體的要求,這樣才能通過崗位調查,收集到各種有用的數據和資料。在填寫調查表時應注意以下幾點:

1.接時間先后順序,先月初后月末,將本崗位的全部工作任務,無論是主要的還是次要的,經常性的還是零時性的,均應一一列出。

2.在此基礎上對每一事項詳細加以以說明。詳細不等于文字多,只要把工作繁簡、難易、責任大小等做出簡單而具體的說明即可。例如,一名打字員應依次回答:打印的是文件還是教材、圖表?是普通的還是機密的?是復雜的還是簡單的?是冗長的還是短小的?是否要求校對?由誰交辦呈送給誰?底稿由誰保存?

3.盡量避免使用含混不清的詞句。例如,打字員“打普通的統計報表”就過于籠統,’應寫清楚諸如“根據計劃打出草稿,打成十二欄的表格,文字錄入后交回,由本人自行校對”。

4.指出完成各項工作責任的大小。例如,某崗位負責文件的保管,該崗位人員的任務是什么應予以說明。如“對各類文件要編號存檔,負責保管,不得泄漏文件的有關內容,’按規定手續發出收存,當日借閱當日收回”等等。

5.指出完成各項工作事項所需要的時間,或完成各事項所用時間占總工作時間的百分比。

6.指出最困難、最重要的工作,并說明原因。

7.指出是否有監督、指揮、領導的責任。如具有這類責任應說明:

(1)監督指揮誰(單位或崗位)。

(2)監督、指導、領導的性質。

(3)下屬人數。

(4)對哪些問題可以做出決策。

(5)哪些問題需要提出建議或意見。

(6)監督指揮自己的是誰。

8.指出本崗位與其他崗位的關系(工作關系、人際關系以及文件資料的收發傳閱關系)。


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