人力資源管理師一級綜合評審真題及答案11

課程中心 時間:2016-11-09 來源:互聯網 評論[100]

【文件十】

類 別:電子郵件

來件人:趙宏遠 銷售中心總監

收件人:伍增 集團人力資源部人力資源總監

日 期:11月21日

伍總:

我收到你部提交給我看的各區域人員流動率,流動率高于往年我本人也找不出什么好的改善方法,希望你們部門多些協助。

根 據我的過往的工作經驗來看,現在公司推行的客戶終端互聯服務,不同的市場對此接受程度不同,更要命的是這個互聯服務推出已經有9個月,除了增加一線的工作 量,對是否推動市場尚未看到明顯成效。我們終端客戶利用我們的平臺互動了解的就是具有種植問題和肥料的特價活動。我想新設置一個的客戶服務和數據分析的崗 位,估計需要至少3人,其主要職責定位是推進客戶終端互聯服務,并作出必要的數據統計和分析,最好能做大數據分析給我們一些市場信息的采集分析。

這樣既能很好地完成移動互聯的引入,又能讓我們的銷售人員專心推動市場。但如何定義這個職位的任職標準、用什么方式進行招聘,應該是人力資源部的工作,您有時間請和我聯系。

【文件十】處理如下:

回復方式:電子郵件

回復內容:

1.非常感謝您反饋的各種信息,我部全力配合您的工作。明天上午聯系您。

2.依據銷售中心新的工作要求,制定其用人計劃。

3.進行客戶服務和數據分析崗位的研究,寫出工作說明書,建立崗位勝任特征模型。

4.依據崗位職責,明確工作任務,制定勞動定額。

5.依據總體業務量和勞動定額,確定經濟合理的新崗位的員工數量。

6.依據崗位規范,明確新崗位任職標準,制定招聘計劃。

7.選擇適宜的招聘渠道和招聘方式,引進先進的心理測評的手段,進行新崗位員工的初步篩選。

8.配合業務部門,進行最終錄用決策。

9.辦理入職手續,簽訂勞動合同。

10.組織新進員工的入職培訓,灌輸企業文化,以加深對企業的認同感。

11.注重背景調查,從勝任特征角度全面的推進工作開展。

12.注重流失人員的調查,深入分析,找出原因,改進工作,并完善招聘體制。


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